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最多跑一次(三)丨系列小举措实现大提速
 
   
[发布者:超级管理员 | 发布日期:2018年06月30日 | 浏览1481次] 【返回列表】

改善医疗服务质量是提升“医患友好度”的重要举措。方便患者就医,是医院优质服务的重要内容之一。

为了让患者的就医更顺畅更舒心,医院在门诊区域采取了一系列的“医患友好度”改善计划。

现在,“他们”已然成为了三院的一个服务标签,不仅能为患者提供各种便民服务,更能提供“一呼百应、一站齐全”的高效门诊流程。

一站式服务中心

医院以医技护管一体化为理念,整合相关科室资源,组建了一支具备临床护理工作经验、熟悉医院服务流程、专业知识过硬的综合服务团队,为广大患者提供专业、可及、耐心、持续的的链接性服务。

以前患者需要辗转几个地方办理的各项手续,如今在门诊大厅一站即可解决,很大程度上缩短了患者在医院辗转滞留的时间:

除了我们熟知的为患者(尤其是对医院流程不熟悉的患者、他院想要转入我院进一步诊治的患者、语言沟通障碍的患者及行动不便的患者)提供全程无缝对接的接诊转诊服务之外,在一站式服务中心你还可以享受到以下服务:

医疗证明审核

医保业务办理

异地就医结算咨询

检验取单

病例取单

检查预约

导诊咨询

发热预检

便民服务

前来就医,随身物品多?

没关系,三院为您准备了自助物品寄存柜。

行动不便?

没问题,三院也为您准备了了便民轮椅。

……

免费使用的物品寄存、轮椅、血压测量等便民设备,在一站式服务中心,都能一步到位。

医疗服务咨询处

“这两种药可以一起吃吗?”

“月经期间可以继续服用中药吗?”

“这个药我该怎么涂?”

……

在面对皮肤科口服外用、种类繁多的药品,篇幅冗长的说明书,真的令人头疼。

为保障广大患者用药安全,进一步提升医院药学服务水平和患者就医体验,在原有药房咨询专窗的情况下,医院在五楼皮肤科诊区贴心增设了“医疗服务咨询处”。

在“医疗服务咨询处”咨询专窗,医院专业咨询团队现场提供个体化的药学专业服务,免费为患者提供全面、详实、准确的药物信息和合理用药建议,指导合理用药,避免药物之间的相互作用或因用药不当引起不良反应,提高药物治疗的有效率。

当然,为了创建“一呼百应、一站齐全”的高效门诊流程,在“医疗服务咨询处”还设有财务专窗,你可以同时解决支付等财务问题。

母婴室

带着宝贝儿外出,经常会遇到哺乳、换尿不湿,却找不到合适场所的尴尬。

医院充分考虑便捷、显眼等因素,选择了带宝宝的妈妈们活动最为集中的区域,尽可能的减少她们来院就诊、哺乳往返奔波之苦。

位于医院门诊四楼的母婴室,设有母乳喂养宣传栏、干净整洁的环境让宝贝们远离细菌、冰箱等设备应有尽有让每一滴母乳都得到妥善保存、作为母亲,贴心的三院人还自发为宝贝们带来了“有温度”的婴儿床……

在这个近20平米温馨、舒适、私密又安全的小屋里,妈妈们可以给宝宝哺乳、换尿布,也可以短暂休息,缓解疲劳。

母婴室实行专人专管,如果妈妈们有需要,妇产科诊区工作人员还可以及时提供贴心的服务与帮助。


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