我院办院经验受到全国医院管理者的关注
发布日期：2008-12-15
打响特色品牌 创新医疗服务 落实惠民措施
我院办院经验受到全国医院管理者的关注
张延祥院长在人民大会堂作专题发言
11月14日新医改广泛征求意见截止，同时中国医院协会、健康报在人民大会堂举办了“2008年中国医院突出贡献奖和优秀院长”表彰大会，我院院长张延祥在被中国医院协会授予“优秀院长”荣誉称号后，应邀在人民大会堂做了“打响特色品牌，创新医疗服务，促进医院可持续发展”的专题报告，其中有关创新人性化的服务举措、推行医患沟通制和惠民医院“杭州模式”的内容，引起了来自全国各地院长的广泛关注，并接受了卫生部媒体的采访。
张院长在接受采访时说，我院在市卫生局党委的领导下，深化体制和运行机制改革，与时俱进、开拓进取，进一步强化医院内涵建设，提高医疗质量，创新医疗服务，医院取得了快速的发展。
一、打响特色品牌：坚持“以皮肤科为龙头，内外科为支柱”的办院思路，一批特色专科脱颖而出，皮肤科成为浙江省重点学科在省内乃至全国都有很高的知名度，肛肠科发展成为了浙江省、市共建重点学科知名度提升也较快，血管外科、泌尿外科的微创治疗也初步具有特色，分别成为了杭州市血管外科中心和杭州市泌尿外科治疗中心，医院医疗质量得到了提高。
二、创新医疗服务：从“病人选医生、病人选护士”开始，倡导人性化的服务理念，创新了一系列温馨的医疗服务，深受病人好评，如：推行医患沟通制，成立医患沟通室，及时处理病人在就诊过程中遇到的问题；成立门诊服务中心、医疗延伸服务中心等；全院职工牢固树立起“关爱病人就是关爱自己、善待病人就是善待亲人”的思想。
三、真心惠民：杭州市居民中约有3万低收入贫困人群，解决了这一部分人的看病问题，才能真正做到全民享有基本医疗服务。在市委、市政府和市卫生局党委的支持下，2003年医院挂牌成立杭州市惠民医院，并创立“杭州模式”。使病人能够少花钱看好病。至今，医院对惠民病人已优惠了600多万元，把市委、市政府的关怀送到了惠民病人的心中。
张延祥院长说，在各级领导的关心和支持下，杭州市第三人民医院取得了快速发展，并为解决群众看病难问题作出了新贡献，医院品牌得到了较大提升，这是全院干部职工共同努力的成绩，是对三院人坚持不懈的走“专科特色”、创新医疗服务和惠民医疗救助的结果。医院将进一步挖掘内部潜力、按照“创特色、上等级、强内涵、促发展”的工作目标，积极探索医改新思路，为解决群众看病难做出更大的贡献。
