三院门诊改造“升级” 医疗服务“加码提速”
发布日期：2013-08-16
三院门诊改造“升级” 医疗服务“加码提速”
为了缓解门诊高峰，更好的满足病人的需要，为病人服务，让患者满意，我院着力改善门诊就医环境，从挂号、就诊、收费、检查、等环节上减少病人折返，依托信息化、自动化为医疗服务“提速”，让患者充分体验到便利、高效、有尊严的就医新感受。
11台自助机“刷卡”就医
建卡、挂号是就诊的第一步。门诊大厅设了服务专窗，提供病历本、建卡服务。此外，还配置了11台医疗服务自助机分布在各层，在这些机器上，患者可以自助挂号、预约取号、自助缴费等。
场地改造增加诊室数量
为减少患者候诊时间，改善候诊条件，医院在一些热点科室，如皮肤科，从一个楼层增加到二个楼层，再增加诊室，分流人群，主任专家诊室从4间增至5间，副主任专家诊室从7间增至9间，普通诊室从13间增至18间，此外，门诊五楼还增设了特需门诊专诊室（包括皮肤科及肛肠科），改变原本单一楼层大量患者候诊的局面。
增加检验窗口自助取单优质便捷
为了方便患者，门诊四楼新检验室不仅增加了检验设备，静脉抽血窗口也从4个增至7个，医院还引进先进的检验报告自助取单系统，并在门诊一楼、四楼各配置了二台检验报告自助取单机。患者只要凭检验项目的条形码号，就能在自助取单机上轻松打印出自己的检验报告单，操作方便、快速、准确。这种自助取单模式，极大地方便了病人，缩短了病人取单排队时间，避免了手与手接触的交叉感染，也有效地保护了个人隐私。
特检项目告别纸质预约进入“电子时代”
目前，我院实行电子预约单模式的包括B超、CT、MRI、胃镜、肠镜、动态心电图、动态血压等７个检查项目。
患者在收费窗口或医生诊间完成缴费后，凭申请单到特检室预约，工作人员打印一张电子预约单，标明患者需要做的各个检查项目、检查时间、检查的注意事项、所在位置、到达路径等。门诊还辅以志愿者与人工导医，以最大限度地减少患者检查的折返，助患者走上“特检单行线”。
