市三医院“零差评”医生——肿瘤科主任刘云霞
发布日期：2014-10-22
清晨的阳光照在肿瘤科门诊诊室时，她正忙着在为患者把脉、沟通病情、帮助患者消除疑虑，还一边细心叮嘱患者饮食、活动方面应该注意的问题。她，就是市三医院肿瘤科主任刘云霞。
2014年4月1日起，市三医院正式把短信满意度纳入考核指标，把对医务人员工作的评判权交给患者，自觉接受患者监督。7到9月份，刘云霞主任的短信满意度高达100%。她本季度的就诊人次为2426人，而她每周出门诊的时间仅有3天，平均算下来，每天的门诊量达到67.39人次。
来刘主任这里看病的都是些特殊人群，没有旁人的开朗，更多的是无奈和忧愁，情绪相对低落。但无论谁提到刘云霞都眼前一亮，赞不绝口。老病人张阿姨说：“我每个月来复查一次，盯牢刘主任在的时间来，她最仔细、认真。”王大妈说：“她出诊时，中午都没得休息的，经常下午一两点才能吃中饭，吃完继续看毛病，下午五点还下不了班呢！”陈大伯说：“我不会表达，可我心里清楚，她是个好大夫。”
面对病人的感激，刘云霞表示，这是医生的天职使然，没什么值得宣扬的。“没有节假日，没有正常上下班，手机24小时开机，随叫随到。”在刘云霞看来，当医生就是这样，选择了这个职业，付出的就要比别人多。“知道医生工作辛苦，可是只有自己亲身体验过才知道，才能了解多么辛苦、多么艰难。但是只要能把病人从痛苦中解救出来，一切付出都是值得的。”
刘云霞说，从医23年，深深体会到，做一名好医生，过硬的技术是首要的，其次医德一定要高尚，时刻保持高度的责任心和严谨的工作态度，才能让患者满意。“我是一名普普通通的医生，没有多么远大的目标，我只想成为一名能让患者满意的医生。”
