最多跑一次（六）丨引跑“零排队”，我是党员我先行！
发布日期：2018-06-30
现如今，快节奏的生活方式，让我们没有办法慢下来去享受生活，更别提，生病去趟医院，排队检查、取药、拿报告……但是，随着“最多跑一次”改革的深入推进，信息技术的突飞猛进，通过优化窗口服务流程，依托互联网平台，在三院，传统的排队看病模式已经发生变化，“看病零排队”正在逐步实现。
优化服务助跑实现一站式预约
一站式服务中心是三院为了方便患者就医，免去多部门奔波的麻烦，优化医院门诊服务流程的重大举措，它将医院门诊办公室、门诊服务的患者接待服务功能进行整合，主要受理患者各类咨询、医保业务办理、检查检验预约等业务。以前患者需要辗转多个地方办理的各项手续，如今在门诊大厅一站即可解决，很大程度上缩短了患者排队时间。
内科片第一党支部书记李春霞介绍：传统就医模式下，患者要自行去相应科室预约检查，结果往往是多项检查预约在不同日期，患者需要多次奔波到医院，现如今，除了一站式服务中心，在诊室内，结算预约也能一步到位，医生会主动征求患者意见，尽可能将患者的多项检查预约合理优化到同一时间段，切实解决检查排队问题，提高患者就医效率。其中党员发挥了主力军、先锋队作用。
推行部门联跑实现中药代煎配送
三院药学部开展中药代煎配送服务，通过现代化自动煎药设备，将多剂事先经过浸泡的中药在密闭系统内煎煮、浓缩、过滤、包装制成袋装中药汤剂，避免了患者自煎中药的麻烦。
医技片第二党支部书记吴晓云介绍：为了更好的服务广大患者，我院联合顺丰和邮政快递，推出代煎药免费配送服务，除新疆、西藏以及少数偏远地区以外的全国大部分地区，都在配送范围内，患者只需要妥善登记并提供个人真实信息，就可以在家等着中药自己上门。此举得到了广大患者的一致好评，2017年免费配送服务量达27868人次。
借力网络代跑实现报告单自助打印查询
检验检查报告全面电子化，在家就能够通过杭州市市属医院检验、体检报告查询系统、杭州健康通APP和支付宝等获取电子化的检查结果。
后勤片党支部委员华春介绍:如今患者获取检查检验项目结果的途径丰富，医生门诊诊间系统可查询，自助报告机随时可打印，手机APP、支付宝可网上查询，依托互联网平台，有效改善以往只能去检查窗口取单的麻烦，为患者带来实实在在的便利。
