最多跑一次（九）| 缩短“诊后路程”，细说三院医保“五个一”！
发布日期：2018-06-30
为了缩短“诊后路程”，杭州市第三人民医院大力推行“多方位业务查询、窗口一站式办结”的医保经办服务模式，加快推进线上、线下办事流程建设，保证在申请资料齐全、符合规定规范的前提下，实现医保环节一次性办结。
一网互联
医院在医保办和一站式服务中心医保业务办理处备有“神器”，让医保相关审批无需再来回奔波。
需要审批时，医生登陆办公系统申请填写。录入完毕后，患者只需凭备案单到医保办或一站式服务中心医保业务办理处即可直接办理。
遇到省市医保异常情况，工作人员及时致电相关部门或在医保相关工作群内询问并实时反馈。省、市内异地参保人员提问在微信工作群实时交流，减少参保人的来回奔波。
一网互联，不走回头路。
一窗通办
由于医保业务划分较细、办事群众较多，医院在一站式服务中心设置医保服务窗口作为第一岗，直接受理所有类型业务。
目前我院医保服务窗能直接办理的审批业务有：
市医保系列：
提前配药备案；
转外就医备案；
康复备案；
特治、特药备案；
出国出境带药备案。
省医保系列：
提前配药备案；
转外就医备案；
康复备案；
特治、特药备案；
一门办结
还在为省医保解锁、医保证历本丢失……这些琐事烦恼？这些三院都为您想到了！就在三院的门诊，这些业务都可以直接办理。
省医保解锁
省医保解锁一来一回要半天？
医院一站式服务中心医保审核窗口“开锁”只需半分钟。
如持卡者本人解锁只需出示医保卡即可办理，家属持有效证件可以代办解锁。
医保证历本补换
医院开设了医保证历本补换专窗，未申领或遗失证历本的杭州市医保患者只需携带杭州市民卡及一寸照片即可现场办理。
结算发票疑异
如对结算发票有疑异，门诊一楼一站式服务中心——医保业务办理窗口及医保办公室的工作人员可以为您及时答疑解惑。
一机结算
医院在各医生诊间、挂号收费窗口及自助挂号、充值、结算一体机均设置了“电子社保卡”扫码端，杭州市医保患者拿着手机就能自助挂号缴费。
市医保患者只需下载“支付宝”APP，首页搜索“城市服务+电子社保卡”即可领取使用。
一站互通
为提供更好的患者服务，医院设立了社区双向转诊绿色通道，临床经验丰富的工作人员，以多年的医疗服务实践，为转诊患者提供专人、专业、专属的指导与咨询。
杭州市医保病人可凭社区转诊单到医院可享受优先就诊、优先预约、优先办理入院等服务。
